金秋十月，秋高氣爽，天水市博物館全體職工以飽滿的熱情迎來(lái)了2016年旅游高峰期——“十·一”黃金周。伏羲廟景區(qū)累計(jì)接待游客 36075人次，比去年同期增長(zhǎng)0.79%，游客沒(méi)有大幅度增加的原因，根據(jù)發(fā)放游客調(diào)查表發(fā)現(xiàn)，除天氣影響外，最突出的是今年游客多以自駕游為主，由于車輛增加，景區(qū)停車場(chǎng)嚴(yán)重不足的弊端也凸顯出來(lái)，游客來(lái)了無(wú)處停放車輛致使部分客源流失。據(jù)統(tǒng)計(jì)，短線游客以蘭州、隴南、定西、平?jīng)�、慶陽(yáng)等周邊地區(qū)游客為主，中長(zhǎng)線游客以川渝、陜西、青海、寧夏游客居多。
“十·一” 黃金周前，為圓滿完成旅游接待工作，館領(lǐng)導(dǎo)高度重視，在總結(jié)往年經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上不斷探索高效服務(wù)新路徑，充分確保各地游客在天水市博物館享受安全、愉悅、優(yōu)質(zhì)的旅行體驗(yàn)。嚴(yán)格按照各級(jí)政府相關(guān)文件指示，結(jié)合當(dāng)?shù)芈糜螌?shí)際情況，著重加強(qiáng)了安全保衛(wèi)、游客服務(wù)中心售票處、講解接待、行李寄存處、博物館后山門等景區(qū)重點(diǎn)部位的人員配置，保證黃金周七天準(zhǔn)時(shí)開(kāi)放服務(wù)以滿足游客的參觀需求。鑒于黃金周期間講解需求較大，我館專門建立了由當(dāng)?shù)芈糜螌I(yè)大學(xué)生組成的志愿者服務(wù)隊(duì)，為游客進(jìn)行免費(fèi)講解服務(wù)，通過(guò)對(duì)其進(jìn)行講解專業(yè)知識(shí)及服務(wù)技巧統(tǒng)一培訓(xùn)，協(xié)助館內(nèi)專業(yè)講解員高質(zhì)量高效率地完成了黃金周期間講解接待工作。
在全館所有工作人員的共同努力下，2016年“十·一”黃金周接待工作井然有序地圓滿結(jié)束，每位職工認(rèn)真堅(jiān)守自身崗位，以最熱情的態(tài)度、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為本次旅游高峰期畫上了圓滿的句號(hào)。 |
打印本頁(yè)
